Googleアナリティクスの設定の際に、実際に自分でサイトを分析しようとした時に、どれから手をつけて良いかわからない場合があるかと思います。
課題が明確な場合は、該当するレポート機能をを使用すれば良いのですが、初めて自社サイトを分析する、もしくはお客様のサイトを分析する時は、そもそも何の課題かわからない状態でスタートします。どのようなプロセスなのか整理してみました。
ヒアリング
サイトの現状や今までに取り組んだ施策、コール、KPIを確認します。
それを持って、何ができるのか、何が出来ないのかを明確にして分析の方向性を決めます。
対象サイトの理解
実際にサイトをユーザーとして利用してみます。
気づきをまとめて分析したポイントを出します。仮説出しした内容を複数のシナリオにして比較をします。
分析方針の整理
分析と改善の方針を決めます。
どこに課題や改善のポイントがあるかを把握します。
解析ツールの設定
解析ツールをどのように使用しているか、何が取得できていて、取得できていないのは何かを確認します。
データ取得・加工
解析ツールからデータを取得して、表やグラフを作成します。
その表に気づきを箇条書きで記載します。
分析・施策検討
分析から得られた気づきと過去の知見から施策を洗い出します。
対象のページの現在の数値を元に想定できる提案を出します。
資料作成
気づき、分析の詳細、改善の提案をまとめて、報告用の資料に落とし込みます。
＜参考＞
ヒアリングポイント
☑️ 対象サイトのビジネスモデル
☑️ 対象サイトの想定する顧客
☑️ 競合サイトとの差別化ポイント
☑️ 対象サイトの「目標」「KPI」
☑️ 「KPI」の優先順位
☑️ 対象サイトの過去の施策と結果
分析前には対象のサイトを理解して、仮説をたてます。Googleアナリィティクスを見て、終わるのではなく、気づきをまとめて改善案を考えていくのが良いです。